Analizando los principales componentes que permiten mejorar la eficacia, eficiencia y experiencia de usuario en los sitios web de e-administración local.
Para hacer este análisis, tomamos como ejemplo la página Web del Ayuntamiento de Lugo. Antes de empezar queremos reconocer la gran labor realizada día a día por los profesionales que crean y gestionan este sitio web en concreto. Sabemos que es un trabajo complicado y en constante evolución.
Este análisis tiene el objetivo de evaluar de forma genérica aspectos críticos a mejorar y presentar buenas prácticas con el fin de ayudar a los profesionales e informar a los ciudadanos.
El sector privado también puede tomar nota de los logros e incumplimientos por parte de los servicios administrativos en línea. Por otra parte, cabe señalar que el sitio examinado en nuestro análisis puede haber cambiado desde el momento en que se examinó. Sin embargo, incluso si esto es así, todavía resultará útil, ya que el objetivo es proporcionar ejemplos de buenas y malas prácticas.
El análisis se hizo sobre la base de un conjunto típico de tareas de búsqueda de información que los usuarios de estos sitios pueden desear llevar a cabo. Hemos restringido nuestro análisis a las páginas que un usuario tendría que visitar con el fin de realizar las tareas de la forma más sencilla. Este análisis, por consiguiente, no constituye una evaluación exhaustiva de todos los medios. Además, estamos presentando sólo algunas de nuestras conclusiones aquí como ejemplos del tipo de problemas de accesibilidad que los usuarios con discapacidad se enfrentan en la realidad.
El análisis se divide dos partes fundamentales:
